Telemarketing B2B

Qualifizierte Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe

Erfolgreiche Neukundengewinnung und eine gut fundierte Kundenbindung: Diese beiden Begriffe sind die grundsätzlichen Parameter für echten Geschäftserfolg.

Unser Telemarketing-Team unterstützt unsere Kunden im B2B-Segement bei der systematischen Generierung neuer, hochqualifizierter Leads ebenso wie der effizienten Bestandskunden-Kommunikation.

Hierbei arbeiten wir eng mit marketing4you zusammen, einer  inhabergeführten Dialogmarketing-Agentur , die seit 13 Jahren  vertriebsunterstützende Maßnahmen für Geschäftskunden in den Bereichen Kundengewinnung und Kundenbindung durchführt.

Unsere Kompetenzen im Segment Telemarketing

Adressqualifizierung

Grundlage für eine zielgerichtete Ansprache von Kaufentscheidern auf Kundenseite sind hochwertige, qualifizierte und geprüfte Adressdaten. KeTu consult analysiert und verifiziert Ihre Adress-Datenbank und unterstützt Sie so beim Ausbau und der Qualifizierung Ihrer Kundendaten.

  • Entscheider-Qualifizierung und Potenzialdefinition
  • Validieren der Anrede und Rufnummern-Abgleichung
  • Adressbereinigung durch Erkennung und Eliminierung von Dubletten
  • Generierung von Zusatzinformationen
  • Reduzierung von Streuverlusten
  • Kosteneinsparung durch Entlastung des Vertriebs im administrativen Segment

Leadgenerierung

Unser Vorgehen für eine erfolgreiche Leadgenerierung basiert auf einer grundlegenden Definition der Zielgruppen und der Erarbeitung des für diese Zielkunden relevanten Wertangebotes Ihres Unternehmens. Hierzu gehört auch die Ableitung einer entsprechenden geschärften Nutzenargumentation – sie ist zum Einen individuell auf das jeweilige Ziel-Unternehmen und zum Anderen direkt auf den relevanten Ansprechpartner ausgerichtet.

Anhand eines Datenbank-gestützten Telefonleitfadens werden Kundendaten verifiziert und sowie die Aktivitäten hinterlegt.

Der Erfolg der Telemarketing-Aktivitäten wird regelmäßig reportet und in Abstimmungsterminen reflektiert. So werden Optimierungspotenziale identifiziert und sofort umgesetzt – für eine nachhaltige Effizienz der Maßnahmen.

  • Erarbeitung der Rahmenbedingungen für eine Telemarketing-Kampagne in Form eines Workshops zur Zielkunden-Bestimmung, Wertangebot-Definition und Ausarbeitung der Nutzenargumentation
  • Vorbereitung der Telemarketing-Kampagne durch Erstellung des Telefonleitfadens zur Adressqualifikation und Vorbereitung der Datenbank
  • Durchführung und Controlling: Umsetzung der Kampagne, Erstellung regelmäßiger Reports und Durchführung regelmäßiger Abstimmungstermine

Terminierung

Außendienstterminierung und -koordinierung – unser Vorgehen

Die effiziente Terminierung von Außendienstterminen durch das KeTu consult Telemarketing-Team bietet Ihnen die Möglichkeit, mehr Kunden zu gewinnen und Ihren Umsatz zu steigern. Durch die administrative Entlastung Ihres Außendienstes werden Ressourcen sinnvoll im Sinne Ihres Geschäftserfolgs eingesetzt.

  • professionelle, verbindliche Terminierung zur Steigerung der Termin-Anzahl
  • Vereinbarung qualifizierter Termine und Steigerung des Verkaufserfolges
  • optimierte Auslastung des Außendienstes
  • Steuerung und Koordination der Außendienst-Aktivitäten
  • zeitnahe Evaluierung und individuelle Reports
  • administrative Entlastung des Außendienstes

Befragungen und Analysen

Wie genau kennen Sie Ihre Kunden und Partner? Wie schätzen Sie die Zufriedenheit Ihrer Hauptumsatzträger ein? Befragungen, insbesondere Kundenzufriedenheitsbefragungen, Partnerbefragungen und Bedarfsanalysen sind ideale Instrumente, um nicht nur ein hohes Maß an Kundenorientiertheit zu erreichen und somit auch die Kundenzufriedenheit zu steigern, sondern auch die Position Ihres Unternehmens im Markt zu verifizieren und Potenziale aufzudecken. Das erklärte Ziel – eine längerfristige, erfolgreiche Kundenbindung – bietet entscheidende Marktvorteile.

Unser Vorgehen:

  • Abstimmung und Planung gemeinsam mit dem auftraggebenen Unternehmen
  • Einholen von relevanten Hintergrundinformationen
  • Erstellung eines Fragenkataloges und Telefon-Leitfadens
  • Durchführung der Befragung
  • Auswertung der Ergebnisse
  • Ausarbeitung von Handlungsempfehlungen
  • Präsentation des Gesamtergebnisses

Ein Mehr an Wissen um die Bedürfnisse und Zufriedenheitsfaktoren Ihrer Kunden und Partner bedeutet eine Steigerung des Erfolgs für Ihr Unternehmen.