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Digitalisierung – Außendienst nach innen: 6 Impulse für Inside Sales

Inside Sales Digitalisierung

Der Mann verdient das Geld, die Frau erzieht die Kinder. Die klassische Rollenverteilung passt nicht mehr in unsere Zeit. Vorstellungen ändern sich je nach Rahmenbedingungen. Eine neueste Studie zeigt, dass bei jungen Eltern das traditionelle Modell wieder beliebter wird.

Die Rollenverteilung lässt sich auch auf das Verhältnis zwischen Außen- und Innendienst übertragen. Traditionell werden die Verkaufsaktivitäten vom Außendienst wahrgenommen. Gleichzeitig ist er für den gesamten Vertriebsprozess verantwortlich. Unterstützung erhält er vom Telemarketing in der Lead Generierung sowie vom Vertriebsinnendienst in der Unternehmenszentrale. Umsatzverantwortung versus Effizienzverantwortung.

Digitalisierung verändert die Rollen und bietet Chancen, über den Einsatz von Technologien die Effizienzen zu steigern und gleichzeitig die Kunden zu begeistern. Mit Inside Sales hält eine neue Funktion Einzug im Vertrieb. Und auch eine Chance, ob Inside Sales zu Ihrem Unternehmen passt. Weiterlesen