Vertriebsprozesse und Vertriebsorganisation weiterentwickeln
Zielkunden fokussiert, aktiv und systematisch bearbeiten
„Wenn Sie Ihre Vertriebsprozesse nicht im Griff haben, dann haben Ihre Vertriebsprozesse Sie im Griff.“
Thomas Kaleja
Effektive und effiziente Vertriebsprozesse sind notwendig, um werthaltige Kunden zu halten und neue Wunschkunden zu gewinnen.
Die Aufwendungen, die Ihnen bei der Gewinnung eines Auftrags entstehen, interessieren Ihre Kunden nicht! Ob Sie mit Ihren Lieferanten die Lieferzeiten abstimmen müssen, ob Ihr Kalkulations-Prozess umständlich oder die Erarbeitung der Lösung zeitaufwendig ist: Das alles ist Ihren Kunden egal. Ihr Kunde möchte eine individuell auf ihn abgestimmte Lösung, zu einer bestimmten Zeit in einer bestimmten Qualität an einem bestimmten Ort. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie kontinuierlich überprüfen, welche Aktivitäten Ihren Wunschkunden einen Mehrwert bieten, welche Aktivitäten für Ihr Unternehmen essenziell sind und welche Aktivitäten nur Verschwendung erzeugen.
Vertriebsorganisation und -prozesse optimieren
Situationen, in denen Unternehmen ihre Vertriebsprozesse überprüfen
Sie möchten ...
• die Gründe dafür, dass ihre Vertriebsmitarbeiter keine Zeit mehr für den
aktiven Vertrieb haben, herausfinden und beheben.
• die Angebotserfolgsquote steigern.
• ihre Vertriebs-, Marketing- und Service-Aktivitäten strukturieren, systematisieren
und
integrieren.
• ihre
Vertriebsorganisation
zukunftsfähig,
marktgerecht
und
kosteneffizient
aufstellen.
•
die Digitalisierung
in der Marktbearbeitung
als Chance
nutzen.
•
aktiv neue
Anfragen
von
Neu-
und
Bestandskunden
gewinnen.
Unser Vorgehen: 6 Schritte zum Erfolg
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir in 6 Schritten Ihre Vertriebsprozesse, z.B. Neukundenakquise, Anfrageerzeugung, Anfrage- und Angebotsmanagement, Auftragsabwicklung, Service, Reklamationsmanagement und Kundenbeziehungsmanagement weiter. Wir erarbeiten hierbei individuelle Vertriebsansätze, Ansprache- Konzepte und ein spezifisches Vertriebscontrolling, bzw. setzen diese neu auf. Praxisorientiert, Kunde-zu-Kunde- und somit vertriebsübergreifend denkend, umsetzungstauglich.
• Projektteam und Regelkommunikation
• Terminplanung – alle Termine von Beginn an fixiert
• Interne Kommunikation des Projektes (Kick-Off)
• Terminplanung – alle Termine von Beginn an fixiert
• Interne Kommunikation des Projektes (Kick-Off)
• Individuell gelebte und ausgestaltete Aktivitäten
• Vorliegende Prozessbeschreibungen
• Informationsfluss und Zusammenarbeit innerhalb und zwischen den Teams
• Reibungsverluste an den Schnittstellen
• Rollen und Verantwortlichkeiten
• Prozesskennzahlen und -Steuerungsmechanismen
• Führung
• Vorliegende Prozessbeschreibungen
• Informationsfluss und Zusammenarbeit innerhalb und zwischen den Teams
• Reibungsverluste an den Schnittstellen
• Rollen und Verantwortlichkeiten
• Prozesskennzahlen und -Steuerungsmechanismen
• Führung
• Darstellung der Aktivitäten
• Schätzung der Zyklus-, Arbeits- und Value Added-Zeiten
• Identifizierung von Verschwendung
• Festlegung, welche Verschwendungen reduziert, eliminiert oder abgegeben werden können
• Durchführung von Kundenwertanalysen und -segmentierung und fokussieren der Aktivitäten
• Entwicklung von ersten Zielprozess-Ideen
• Modellierung und Digitalisierung Ihrer Vertriebssteuerung
• Schätzung der Zyklus-, Arbeits- und Value Added-Zeiten
• Identifizierung von Verschwendung
• Festlegung, welche Verschwendungen reduziert, eliminiert oder abgegeben werden können
• Durchführung von Kundenwertanalysen und -segmentierung und fokussieren der Aktivitäten
• Entwicklung von ersten Zielprozess-Ideen
• Modellierung und Digitalisierung Ihrer Vertriebssteuerung
• Einkaufsreise der Kunden (Marktorientiert) – Teilnehmer Buying Center,
Kanalpräferenzen, Informationsbedarf
• Identifikation von Begeisterungs-Aktivitäten
• Kundenseitige Bewertung Ihrer aktuellen Prozess-Leistungen
• Testen ausgewählter Teilprozess-Ideen in der Praxis
• Identifikation von Begeisterungs-Aktivitäten
• Kundenseitige Bewertung Ihrer aktuellen Prozess-Leistungen
• Testen ausgewählter Teilprozess-Ideen in der Praxis
• Anpassen/Überarbeiten der Zielprozess-Ideen auf Basis der erhaltenen
Informationen
• Ableitung der zukünftigen Aufgaben, Rollen und Verantwortlichkeiten und somit Zielorganisation
• Herausarbeiten der Auswirkungen auf alle eingebundenen Bereiche
• Erarbeitung der Pro und Cons der Zielprozesse
• Ableitung der Top-Actions sowie der Bedenken, Gründe und Gegenmaßnahmen
• Ableitung relevanter Aktivitätskennzahlen und Steuerungssysteme
• Ableitung der zukünftigen Aufgaben, Rollen und Verantwortlichkeiten und somit Zielorganisation
• Herausarbeiten der Auswirkungen auf alle eingebundenen Bereiche
• Erarbeitung der Pro und Cons der Zielprozesse
• Ableitung der Top-Actions sowie der Bedenken, Gründe und Gegenmaßnahmen
• Ableitung relevanter Aktivitätskennzahlen und Steuerungssysteme
• Identifizierung der notwendigen Maßnahmen
• Identifizierung Notwendiger Checklisten, Leitfäden, Tools und Marketing Materialien
• Ableitung der benötigten Schulungen, Trainings und Coachings
• Priorisierung der in 3 – 6 Monaten zu erreichende Ziele und damit der relevanten Maßnahmen
• Erstellung des Umsetzungsplanes inkl. Aufgaben und Verantwortlichkeiten
• Festlegung der Projektorganisation inkl. Regelkommunikation
• Identifizierung Notwendiger Checklisten, Leitfäden, Tools und Marketing Materialien
• Ableitung der benötigten Schulungen, Trainings und Coachings
• Priorisierung der in 3 – 6 Monaten zu erreichende Ziele und damit der relevanten Maßnahmen
• Erstellung des Umsetzungsplanes inkl. Aufgaben und Verantwortlichkeiten
• Festlegung der Projektorganisation inkl. Regelkommunikation
Wir unterstützen Sie gerne als Projektleiter, fachlicher Impulsgeber oder Coach in der Umsetzung.
Ihr Nutzen
Aktive, verschwendungsfreie und kundenorientierte
Vertriebsprozesse
führen
zu
• Höherer Zufriedenheit der Mitarbeiter
und Mitarbeiterbindung
• Reduktion der Kosten
• Mehr Zeit für Vertriebsaktivitäten
• Steigerung der Kundenzufriedenheit
und Wettbewerbsfähigkeit
• Erhöhung der Abschlusswahrschei
lichkeit
• Wachstum in Umsatz und Ertrag
Ihr Vorteil
Die Weiterentwicklung von Vertriebsprozessen
• schützen vor Blackbox-Entscheidungen, vermeiden Feuer-Löschaktionen
ohne die Brandursache zu beheben
• identifizieren Informationsbedarfe
• ermöglichen einen Gesamtüberblick des Vertriebsmanagements, was zu einem
besseren Verständnis der Zusammenhänge und einem Framework für die
Gesamtsteuerung des Vertriebs führt
• sind Basis für das Aufbrechen von Abteilungs-“Silos“, die Erschließung von
Effektivitäts- und Effizienzpotenzialen sowie die Einführung einer kundenzentrierten
Organisation.
Ergebnisse, an denen wir uns messen lassen
- Messbare Wachstumssteigerung
- Verbesserung der Rentabilität
- Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit
- Schärfung und Festigung der Marktposition
- Langfristige Existenzsicherung
- Ausbau Innovationsstärke
Das sagen Kunden
Dank der wertvollen Unterstützung von Thomas Kaleja und KeTu consult konnten wir unsere Vertriebsstrategie neu ausrichten und unsere internen Vertriebsprozesse erfolgreich modernisieren und vereinheitlichen. Thomas Kaleja hat uns dabei mit seiner lösungsorientierten, konstruktiven und äußerst professionellen Arbeitsweise beeindruckt. Die Einführung der gemeinsam erarbeiteten Konzepte und Strukturen wurde von ihm effizient begleitet. Wir sind nicht nur mit den herausragenden Ergebnissen, sondern auch mit der Zusammenarbeit mit Thomas Kaleja äußerst zufrieden. Seine Kompetenz und Zuverlässigkeit machen ihn zu einem erstklassigen Partner, den wir gerne und uneingeschränkt weiterempfehlen können.
Alexander Bläsius, Leiter VertriebsinnendienstNOE-Schaltechnik Georg Meyer-Keller GmbH + Co. KG
"Erfolge der Vergangenheit führen zu einem Tunnelblick: Vermeintlich erfolgreiche Vertriebs-Strukturen und -Abläufe bleiben unangetastet, wandelnde Markt- und Kundenanforderungen werden übersehen. Eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit KeTu consult ermöglichte uns die Entwicklung einer zeitgerechten Vertriebsorganisation. Herr Kaleja war hierbei der beständige Initiator und forderte zum Perspektivwechsel auf. Durch die Zentrierung auf unsere Kunden und die Bildung von interdisziplinären Teams wurde unsere Arbeitskultur nachhaltig beeinflusst. Die neuen Strukturen resultierten in marktdurchdringenden Wettbewerbsvorteilen und dem Wachstum unserer Marktposition."
"Lean Production stellte bislang die Basis unseres Erfolges dar. Das Team von KeTu consult hat uns gezeigt, wie eine ganzheitliches Lean Management innerhalb unserer Anfrage- und Angebotsprozesse zu einem noch besseren Ergebnis führt: Die Priorisierung von werthaltigen Anfragen und wertvollen Kunden oder auch die Optimierung der Verkaufsaktivität ohne „Haustür-Vertreter-Mentalität“ – wir sind mittlerweile nicht nur technologisch, sondern auch vertrieblich am Puls unserer Kunden."
„Für unser schnell wachsendes Unternehmen besteht die Herausforderungen darin, Prozesse, Strukturen und eine Organisation aufzubauen, die auf unsere Wachstumsziele einzahlen. Dank der zielgerichteten Führung von KeTu consult haben wir eine Unternehmensstruktur erarbeitet, die sich als Basis für zukünftiges Wachstum eignet.“
Teamwork, Empathie, Struktur und eine durchgehend absolut positive Grundstimmung in den Arbeitsgruppen zeichnet unsere Zusammenarbeit mit Thomas Kaleja aus. Nach einer E2E Ist-Analyse unserer Vertriebsprozesse haben wir gemeinsam einen vertriebsübergreifenden Projektplan zur Umsetzung neuer Prozesse und einer neuen Vertriebsorganisation erarbeitet, eine erweiterte Perspektive bzw. Sichtweise des Teams auf das Thema generell gewonnen, Kapazitäts-Aufwendungen definiert, die Wahrnehmung unserer Kunden von unserem Unternehmen und in diesem Zusammenhang auch eine Klarstellung der Differenzierung zu unseren Marktbegleitern herausgearbeitet. Wir sind überzeugt vom bereits jetzt spürbaren, nachhaltigen Erfolg, zu dem der mit Thomas Kaleja initiierte Change-Prozess führt.
Maximilian MenzelHead of Sales, Bürklin GmbH & Co. KG
Teamwork, Empathie, Struktur und eine durchgehend absolut positive Grundstimmung in den Arbeitsgruppen zeichnet unsere Zusammenarbeit mit Thomas Kaleja aus. Nach einer E2E Ist-Analyse unserer Vertriebsprozesse haben wir gemeinsam einen vertriebsübergreifenden Projektplan zur Umsetzung neuer Prozesse und einer neuen Vertriebsorganisation erarbeitet, eine erweiterte Perspektive bzw. Sichtweise des Teams auf das Thema generell gewonnen, Kapazitäts-Aufwendungen definiert, die Wahrnehmung unserer Kunden von unserem Unternehmen und in diesem Zusammenhang auch eine Klarstellung der Differenzierung zu unseren Marktbegleitern herausgearbeitet. Wir sind überzeugt vom bereits jetzt spürbaren, nachhaltigen Erfolg, zu dem der mit Thomas Kaleja initiierte Change-Prozess führt.
Maximilian MenzelHead of Sales / Bürklin GmbH & Co. KG